• 四川大学华西第二医院妇科(成都 610041);
何亚林, Email: heyalin0825@sina.com; 荆文娟, Email: 564878123@qq.com
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目的 探讨妇科住院患者的服务需求,为提升护理服务质量提供依据。 方法 2014年3月-4月采用自制问卷对成都市某三级甲等专科医院的237例妇科住院患者的护理服务需求进行调查。 结果 妇科住院患者对涉及疾病治疗中的相关护理知识需求度高,对非治疗性沟通方式的需求度低。 结论 在妇科住院患者中进行接触点管理,能进一步规范护士行为,有效地提高患者对护理服务的满意度,促进优质护理服务的持续发展。

Citation: 何亚林, 荆文娟, 王韵, 伏东芳. 基于接触点管理的妇科住院患者服务需求调查研究. West China Medical Journal, 2015, 30(9): 1748-1751. doi: 10.7507/1002-0179.20150501 Copy

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