• 1. ;
  • 2. ;
王立, Email: 18980601061@126.com
Export PDF Favorites Scan Get Citation

目的  探讨大型综合性医院住院患者 CT 检查流程优化,缩短患者检查等待时间,提高患者满意度。 方法  分析 2015 年 5 月 CT 检查流程中存在的问题,于 2015 年 6 月对流程中的预约、准备、检查等环节进行流程优化重组,如分时段预约、增强注射穿刺前移、检查前的准备、运输流程改变等,比较改造前(2015 年 5 月)和改造后(2015 年 8 月)医生和患者的满意度、患者预约时间、等待时间的情况。 结果  改造后,住院患者的满意度从改造前的 74.5% 上升到 91.5%,医生的满意度从 82.5% 上升到 92.5%。改造后,住院患者 CT 检查预约时间由改造前的(18.86±4.50)h 降低到(8.44±3.20)h,检查点等待时间由(110.01±27.00)min 降低到(79.56±33.41)min,差异有统计学意义(P<0.001)。 结论  优化 CT 检查服务流程,可缩短患者预约和等候时间,提高住院患者和医务人员的满意度。

Citation: 陈晓华, 范华玉, 陈群, 魏毅, 王立. 流程优化在大型综合性医院住院患者 CT 检查服务流程中的应用. West China Medical Journal, 2017, 32(8): 1292-1294. doi: 10.7507/1002-0179.201510189 Copy

  • Previous Article

    以问题为基础的教学模式下精细化教学方案在临床教学中的应用
  • Next Article

    实施持续质量改进减少内分泌代谢科电子医嘱错计费的发生率