The Research on Factual Clearing Method for Group Physical Examination with the Management of Six Sigma_West China Medical Journal

Authors：

CHEN Beibei ¹ , ZENG Li ²

1. Department of Operation Management; 2. Health Examination Center; West China Hospital, Sichuan University, Chengdu, Sichuan 610041, P. R. China;

Corresponding author：

Keywords：

六西格玛; 体检; 结算

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Abstract Full text Figures/Tables Video References Cited by

目的　探讨团体体检据实结算的方法，提高体检中心接检人员的工作效率和质量。方法　采用六西格玛法, 并通过其定义、测量、分析、改进、控制5个步骤，研究并改进团体据实结算的方法，同时对比分析方法改进前后，“清理分检未完”的单次工作量、单次制表时间、单次核实时间以及缺陷发生率。结果　方法改进后，“清理分检未完”的单次工作量变化无统计学意义（P＞0.05）；单次制表时间由（4.23 ± 0.43）h缩短至（0.06 ± 0.01）h、单次核实时间由（3.18 ± 0.46） h缩短至（1.07 ± 0.01）h、缺陷率从4.83%降至0.69%（P＜0.01）,达到了预期目标。结论　运用六西格玛法可以发现流程中存在的关键问题,从而提出有针对性的改进措施,提高工作效率和质量。

Citation： CHEN Beibei,ZENG Li. The Research on Factual Clearing Method for Group Physical Examination with the Management of Six Sigma. West China Medical Journal, 2012, 27(11): 1670-1672. doi: Copy

1.	李明彩, 白帆, 李卫元. 体检信息系统与HIS收费接口的分析和设计[J]. 计算机与现代化, 2011, 8(3): 77-80.
2.	刘学鹏, 曾世鸿, 曲建明, 等. 数字化医院系统整合住院收费流程优化设计[J]. 科技创新导报, 2011(2): 218.
3.	Peter SP, Robert PN, Roland RC. The six way[M]. New York: Mc-Graw-Hill, 2001: 6-81.
4.	马建中, 杨庆菊, 王莉. 六西格玛管理法在手术室接送病人流程优化中的应用[J]. 护理学报, 2008, 15(10): 24-25.
5.	屈丸, 周佩如. 健康体检项目漏检原因分析及对策[J]. 护理学报, 2010, 17(12): 26-28.
6.	吴琚, 林爱娟, 周一汝, 等. 健康体检中漏检和弃检的原因分析和对策[J]. 护理与康复, 2010, 9(1): 70-71.
7.	曾世鸿, 刘学鹏, 曲建明, 等. 医院数字系统医嘱发药收费流程优化设计[J]. 中国实用医药, 2010, 5(35): 249-250.
8.	向爱华, 朱广家. 健康体检信息化管理的体会[J]. 江苏医药, 2010, 36(17): 2099-2100.
9.	夏晓燕, 田柯, 陈莉雅, 等. 六西格玛管理法在医院管理中的应用现况[J]. 中国医院管理, 2008, 28(5): 11-12.
10.	周静, 张进, 罗大刚, 等. 实施住院患者记费系统强化医院收费管理[J]. 四川医学, 2009, 30(2): 278-279.

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10. 　周静, 张进, 罗大刚, 等. 实施住院患者记费系统强化医院收费管理[J]. 四川医学, 2009, 30(2): 278-279.

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