护患沟通在门诊护理工作中的运用_West China Medical Journal

Authors：

戴燕

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Keywords：

护患沟通; 门诊护理; 服务品质

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【摘要】目的探讨门诊护理工作中增强护患问题的有效途径。方法提高门诊护理服务水平及就诊患者的满意度，创优质服务品牌，制定出一系列增强沟通改进服务措施。结果护理人员服务观念得以强化，为患者服务的意识明显增强，能正确进行护患沟通，就诊患者满意度提高。结论培养和提高护士护患沟通能力是促进医改护理服务品质的关键，有利于医院的发展和建设。

Citation： 戴燕. 护患沟通在门诊护理工作中的运用. West China Medical Journal, 2010, 25(7): 1368-1370. doi: Copy

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护患沟通在门诊护理工作中的运用

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