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弹性门诊在专家门诊管理中的应用

目的:按照专家自愿、量力而行、形式灵活多样的管理原则,营造和谐温馨的服务管理氛围,通过对老专家的人文关怀,尊重专家的个人意愿,实行弹性门诊,从而达到缓解患者就诊难问题。方法:①临时增加座诊时间;②延时门诊;③停诊专家利用业余时间临时补上门诊;④就诊高峰期,临时增加专家座诊时间。以上办法的实施,均以保证门诊质量及专家身体允许为前提。结果:通过上述办法的实施,从2007年底至2008年底,共增加座诊265 人次,延时约10 773小时,增加就诊患者约24 165人次。结论:弹性门诊既保证了专家身体健康和门诊医疗质量,又满足了患者就诊需求,是医院解决患者看病难、看专家门诊更难的行之有效的办法之一。