摘要:将品质管理方法中的“管理循环法”(PDCA)运用于汶川5·12地震后病房志愿者的管理,取得了明显的效果,减少了病房志愿者工作的盲目性,统一了管理和要求,使志愿者的工作有序,真正能满足患者的需求。
